27 juni 201615 oktober 2016B2B, Inspiratie Het is zaliger te geven, dan te ontvangen. Handelingen 20:1-38 Ken je deze Bijbeltekst? Prachtig om de gehele tekst te lezen. Hoe kwam ik zo op deze tekst? Eén van de huidige […] Lees meer
20 juni 201610 november 2016B2B, Communicatie Doe NIET wat de klant je vraagt (of toch wel?) [breadcrumb] “Heb jij voor mij zo’n belscriptje voor cold call?” vroeg Peter, een ‘oude’ relatie mij telefonisch. Leuke opening toch? Tja en […] Lees meer
13 juni 201615 oktober 2016Klantenservice, Ondernemers Juwelier jaagt klant weg Het bandje van het mooie Seiko horloge van mijn vrouw was ter ziele. Zo’n bandje geheel passend bij de kast. Dus toog […] Lees meer
5 juni 201615 oktober 2016Horeca, Klantenservice Is deutsche gemütlichkeit vanzelfsprekend? Afgelopen week waren we een weekje in Duitsland. In zo’n bungalowpark, je kent het wel. All inclusive heeft hier ook zijn intrede […] Lees meer