Informatie voor u opdrachtgever manager U bepaalt voor een groot deel het rendement van de trainingen. Namelijk door vooraf, tijdens en achteraf nauw contact met uw medewerker/ster te hebben en gericht over de praktische invulling op de werkvloer te praten.

Voor:

• Bespreek waarom zij meedoen.
• Idem de inhoud van de training.
• Vraag op welke punten zij zichzelf willen verbeteren (u kunt de programma's als leidraad gebruiken).
• Leg deze verbeterpunten concreet met cc. HR vast (SMART: specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdgebonden)

Tijdens:

• Aangeven waarom u erbij bent en duidelijk maken dat alles 'binneskamers' blijft. Een trainingsruimte dient 'veilig' te zijn opdat de deelnemers hun 'gewone' gedrag kunnen en durven te tonen.
• Op de achtergrond actief inhoudelijk aanvullen waar nodig en nuttig
• Cases paraat hebben voor de modelgesprekken waarbij u in de klantrol zit
• Plan na iedere trainingsdag een gesprek, waarin u vraagt:
  
  - Wat men in praktijk gaat brengen?
  - Hoe men dit wil bereiken?
  - Welke resultaten zij verwachten?
  - Wat zij de volgende trainingsdag verwachten te gaan leren.

Na:

1. Meteen een gesprek met de vraag wat de 7 belangrijkste punten zijn die zij in praktijk gaan brengen.
2. Na een maand gesprek waarin zij een totaal overzicht laten van al hun verbeterpunten (laatste pagina's in het werkboek).
3. Na twee maanden vertellen zij in een overleg wervend over wat zij met de training meer bereikt hebben.
4. Na drie maanden bespreekt u met hen in hoeverre zij hun vastgelegde doelstellingen (SMART) hebben gehaald en bepaalt u of zij het geleerde voldoende toepassen in hun praktijk.
   
   Zo ja, dit laat ons 'via' uw HR (uw eigen HR/P&O) weten, waarna wij het certificaat vervaardigen en met een groepsfoto naar u toesturen.
   
   Wanneer een examen is afgenomen laat u ons 'via' HR (uw eigen HR/P&O) het praktijkcijfer weten.
5. Na vier maanden overhandigt u in een overleg 'officieel' hun certificaat of diploma.

Mooi en gestructureerd systeem voor dubbelresultaat.

Heel veel succes en graag tot een volgend contact en bel bij vragen.

Tom Richmond, trainer, (015) 257 6515