Accountmanagement
de aanpak voor tevreden klanten

Inleiding

In deze training accountmanagement leert u de essentiële zaken voor de moderne accountmanager. DE business generator. Strategisch denker, die op alle fronten het account in kaart brengt, behoeften onderzoekt, intern vertaalt en voorstelt.
Gezien het zeer specifieke karakter is deze training altijd in company.

Doel

• Leren meedenken op de lange termijn met cliëntbelangen en hier een winstgevend aanbod voor doen.

Doelgroep

• Accountmanagers
• Sales managers
• Verkopers met vaste klanten

Inhoud accountmanagement

• Inzicht in alle facetten van het vak van accountmanager

• Vaardigheden voor succesvolle gesprekken

• Diverse gespreksstructuren (DTWL, SPIN, LSD, E-R-S, A5)

• Telefoontechniek

• Marketing en actieve prospect benadering: cold en warm call.

• Acquisitiegesprek voor vertrouwen en succesvol vervolg

• Netwerken en lobbyen

• Samenwerking met andere partijen

• Accountplan opstellen

• Presenteren voor maximale overtuiging

• Onderhandelingstechnieken voor WIN WIN

• Afsluittechniek in alle gradaties

• Relatie onderhoud en customer intimacy.

• Pro-actieve clientbenadering

• Welke instelling en attitude zijn vereist

• strategische leren denken
• 80-20 regel op 4 issues
• Multi level selling
• Verkoopvaardigheden van A-Z
• Intern medewerkers actief maken
• SOS technieken om proactief accounts anticiperend te ontwikkelen

Resultaat accountmanagement

Een accountmanager die zowel op de korte termijn omzet maakt als op de langere termijn het beste voor de cliënt opzet.