Daadkrachtig debiteuren beheer
met behoud van de relatie je geld binnenhalen

Vast 5 tips.

1. Zorg voor een gestructureerd systeem
2. blijf vriendelijk
3. rond pas af met een concrete vervolgafspraak
4. werk goed samen met de verantwoordelijke verkoper
5. leg alle afspraken vast en bevestig deze.

Wilt u meer tips? Kom naar de training!

Op een veel snellere wijze uw geld (b)innen met instandhouding van de relatie. Eindelijk af van de smoezen frustratie.

Leuk en uiterst leerzaam. U volgt een intensief programma.

Doelgroep

Voor allen die debiteuren in opdracht nabellen (incasso bureaus) en voor interne incasso afdelingen.

Inhoud Daadkrachtig debiteuren beheer

7.45 uur Ontvangst met ontbijt, vóór de files!

• ontvangst
• registratie
• informele start van het programma met meteen een opdracht
• kennismaking

• doornemen programma
• vastleggen doelstellingen deelnemers
• werk- en leerafspraken voor een maximaal rendement

• 'opwarmer', een redelijk eenvoudig uitgaand gesprek
• de tweede 5 tips
• telefoonetiquette
• de E-R-S structuur

10.50 - 11.10 uur Het erf op en even ontspannen

11.10 - 12.30 uur Tweede ronde, we gaan de diepte in, confronterend en zeer leerzaam

• eerst weer wat zeer bruikbare gesprekstechnieken
• de essentie van contact maken

12.30 - 13.00 uur Lunch, kort en bondig

13.00 - 14.30 uur De volgende gesprekken

• vraag- en interviewtechnieken
• omgaan met weerstand
• Effectief omgaan met de meest gangbare 'smoezen'.
• Committment verkrijgen

• ontspannen
• hoe krijg ik m'n boodschap over?
• evaluatie en weer een aantal tips

15.30 - 17.00 uur Door in de moderne trainingsruimte

• dit gaat echt indruk maken, omgaan met lastige personen

17.00 - 18.00 uur BBQ of diner

• natuurlijk geen alcohol (we gaan nog aan het werk ...)
• bijpraten en vaststellen wat we allemaal al geleerd hebben

• zelftest
• 10 valkuilen
• hoe hou je de relatie in stand

• dichttimmeren leerpunten
• nog vragen?
• transferborging
• voorwaarden voor het diploma
• evaluatie
• laatste drankje

• wel thuis, tot ziens.

Condities training

• uw investering is € 995,- ex. BTW,all in (ontbijt, drank, eten, werkboeken, outdoor en BBQ),
  vooraf te betalen
• maximaal 8 deelnemers, dus genoeg gelegenheid voor individuele aandacht

Casual kleding past goed bij de training, tijd en locatie.

Routebeschrijving

Meer vragen? Belt u met Hanneke Tanja of uw trainer Tom Richmond 015 257 6515 .

Tom Richmond