Daadkrachtig debiteuren beheer
met behoud van de relatie je geld binnenhalen

Vast 5 tips.

1. Zorg voor een gestructureerd systeem
2. blijf vriendelijk
3. rond pas af met een concrete vervolgafspraak
4. werk goed samen met de verantwoordelijke verkoper
5. leg alle afspraken vast en bevestig deze.

Wilt u meer tips? Kom naar de training!

Op een veel snellere wijze uw geld (b)innen met instandhouding van de relatie. Eindelijk af van de smoezen frustratie. In de 'vrije' natuur, ontbijt, een ontspannende outdoor activiteit en diner.

Leuk en uiterst leerzaam. U volgt een intensief Inhoud.

Wanneer?

Zie de planning.

Doelgroep

Voor allen die debiteuren in opdracht nabellen (incasso bureaus) en voor interne incasso afdelingen.

Inhoud Daadkrachtig debiteuren beheer

7.45 uur Ontvangst met ontbijt, vóór de files!

• ontvangst
• registratie
• informele start van het Inhoud met meteen een opdracht
• kennismaking

• doornemen Inhoud
• vastleggen doelstellingen deelnemers
• werk- en leerafspraken voor een maximaal rendement

• 'opwarmer', een redelijk eenvoudig uitgaand gesprek
• de tweede 5 tips
• telefoonetiquette
• de E-R-S structuur

10.50 - 11.10 uur Het erf op en even ontspannen

11.10 - 12.30 uur Tweede ronde, we gaan de diepte in, confronterend en zeer leerzaam

• eerst weer wat zeer bruikbare gesprekstechnieken
• de essentie van contact maken

12.30 - 13.00 uur Lunch, kort en bondig

13.00 - 14.30 uur De volgende gesprekken

• vraag- en interviewtechnieken
• omgaan met weerstand
• Effectief omgaan met de meest gangbare 'smoezen'.
• Committment verkrijgen

• ontspannen
• hoe krijg ik m'n boodschap over?
• evaluatie en weer een aantal tips

15.30 - 17.00 uur Door in de moderne trainingsruimte

• dit gaat echt indruk maken, omgaan met lastige personen

17.00 - 18.00 uur BBQ of diner

• natuurlijk geen alcohol (we gaan nog aan het werk ...)
• bijpraten en vaststellen wat we allemaal al geleerd hebben

• zelftest
• 10 valkuilen
• hoe hou je de relatie in stand

• dichttimmeren leerpunten
• nog vragen?
• transferborging
• voorwaarden voor het diploma
• evaluatie
• laatste drankje

• wel thuis, tot ziens.

Condities training

• uw investering is € 995,- ex. BTW,all in (ontbijt, drank, eten, werkboeken, outdoor en BBQ),
  vooraf te betalen
• maximaal 8 deelnemers, dus genoeg gelegenheid voor individuele aandacht

Casual kleding past goed bij de training, tijd en locatie.

Locatie
De Vijverschie Schieweg Delft

Routebeschrijving

Vanuit Den Haag of Rotterdam:

Neem op de A13/E19 de afslag Delft Zuid (10) en volg de richting Delft-Zuid (Kruithuisweg, N470). Sla de eerste afslag over (Delft TU-wijk) maar neem de tweede afslag (industrieterrein Schie-oevers). Onderaan de afslag gekomen, gaat u linksaf onder het viaduct door de Schieweg op. U blijft deze weg volgen en passeert aan de rechterhand de MAKRO, de weg buigt naar links en daarna naar rechts. U bevindt zich nu op de smalle weg langs het Schiewater. Na ca. 500 m is de Delflandhoeve aan de rechterhand op nummer 166. Neem de tweede oprit om te parkeren.

Vanuit het Westland/Rijswijk:

Volg de A4 richting Delft en ga bij afslag 14 Delft-Zuid eraf. Bovenaan de afslag gaat u rechtsaf (Kruithuisweg, N470), richting Rotterdam/Pijnacker. Na het passeren van het Shell-tankstation en de stoplichten daarna neemt u de eerste afslag rechtsaf (wijk 27). Onderaan de afslag gaat u naar rechts en draait u de Schieweg op. U blijft deze weg volgen en passeert aan de rechterhand de MAKRO, de weg buigt naar links en daarna naar rechts. U bent nu op de smalle weg langs het Schiewater. Na ca. 500 m is de Delflandhoeve aan de rechterhand op nummer 166. Neem de tweede oprit om te parkeren.

Meer vragen? Belt u met Hanneke Tanja of uw trainer Tom Richmond (015) 257 6515 .

Tom Richmond