EP:Academie
trainingen voor dubbele
conversie en bonbedrag

Winnaars avondtraining Düβeldorf

EP:Volendam (10 maart)

Inhoud

• Waarom trainen 
• De trainer (Tom Richmond) 
• Doelstelling trainingen 
• Aanpak en aanbod 
• Inspirerend leidingeven 
• Verkopen voor Goud 
• Verkopen voor Platina 
• Verkopen voor Diamant 
• Technische buitendienst 
• Planning trainingen 
• uitslagen en praktijkbeoordelingen examens ep:academie 
• Regio locaties 
• Extra informatie 
• Inschrijven (infonet) 
• Informatie voor eigenaren - bedrijfsleiders 

Waarom trainen? 

We zien het dagelijks op de winkelvloer, klantentrouw wordt minder, de concurrentie is sterk, met internet prijzen worden we continue geconfronteerd en de prijzen staan onder druk. Het "we kijken nog even verder" is vaak gehoord.

Goed personeel is lastig te vinden en houden en verwachten steeds meer carrière mogelijkheden. Het aansturen en inspireren lijkt af en toe een dagtaak te worden.

Redenen genoeg om de belangrijkste waarde in onze ondernemingen, u en uw mensen een gedegen opleidingsprogramma te bieden. Voor ieder.

De trainer De trainingen verzorgt Tom Richmond voor ons. Tom is inmiddels een goede bekende van onze organisatie. Hij geeft op een moderne manier training en kent onze doelgroep en locale situaties goed waardoor u het getrainde meteen kunt toepassen. Het materiaal is volledig bij de tijd zodat u het nieuwste op leidinggeven en verkooptechniek meekrijgt. Meer informatie over Tom vindt u hier.

De trainingen hebben als doel sterke verhoging van:

• klanttevredenheid 
• klantentrouw 
• klantbeleving 
• kassa-aanslag BB 
• conversieslag 
• bijverkoop 
• plezier in het werk 

Aanpak en aanbod

De trainingen zijn regionaal, dus uw reistijden zijn beperkt. De werktijden zijn ivm de fijne files van 10.57 tot 18.00 uur. Alle deelnemers ontvangen een werkboek en hand-outs. De trainingen worden afgerond met een diploma na bewezen toepassing in de praktijk!

Inspirerend leidinggeven

Bestemd voor eigenaren en bedrijfsleiders.

Doel

Het leren toepassen van de nieuwste technieken voor effectief coachen.

Verkopen voor Goud, Platina en Diamant: bestemd voor eigenaren, bedrijfsleiders en allen op de winkelvloer.

Doel: het leren toepassen van moderne en effectieve verkooptechnieken die ervoor zorgen dat klanten volkomen tevreden uw EP:Zaak verlaten en er snel zullen terugkeren.

Natuurlijk doen ook de eigenaren en bedrijfsleiders mee. Zij leren beter te verkopen zodat zij de verkopers ook inhoudelijk optimaal coachen.

• EP:Verkopen voor Goud 
• EP:Verkopen voor Platina 
• EP:Verkopen voor Diamant 

Technische buitendienst: bestemd voor de bezorgers en technische dienst die de appatatuur afleveren, installeren en uitleggen.

Doel: het leren maken van de 'laatste' en hopelijk onvergetelijke indruk.

• EP:Technische buitendienst 

EP:Verkopen voor Goud   reacties cursisten

Doelgroep

Allen die op winkelvloer staan.

Doelstelling

Het leren van elementaire en essentiële verkooptechnieken om de klant op de winkelvloer optimaal en op niveau te kunnen helpen èn de verkoop af te kunnen sluiten.

Deze training is een absolute must. Vormt het hart en de motor van de moderne verkoper. En dus nodig voor EP:Verkopen voor Platina.

Eindtermen – resultaten

• EP:Formule, positionering, waarin onderscheiden we ons 
• Waarom is training in attitude en vaardigheden van belang 
• Spreekt de consument effectief, actief en positief aan 
• Kan een goede inventarisatie van de wensen maken 
• Bouwt snel vertrouwen op 
• Is overtuigend en weet door te vertalen in klantvoordelen 
• Kent de eerste reactie op prijsbezwaren 
• Sluit actief af op koopsignalen en stilte 
• Vangt klachten zo op dat de relatie wordt versterkt 

Twee dagen.

• 
• 
• 

EP:Verkopen voor Goud 1

EP:Verkopen voor Goud 2

EP:Verkopen voor Goud 5

 

 

EP:Verkopen voor Platina

Na de training EP:Verkopen voor Goudvolgt men deze training als sterke verdiepingsslag.

Doelgroep

• EP:Verkopen voor Goud met diploma 
• EP:Verkooptechniek (tweedaagse) korter dan 5 jaar geleden gevolgd 
• EP:Succesvol verkopen langer dan 5 jaar geleden gevolgd 

Eindtermen – resultaten

• Werkt met 4 KPI's  waardoor hij/zij zelfsturend professioneel werkt 
• Geavanceerde vraagtechnieken voor nog meer grip op de consument 
• Dit ook voor de luistertechnieken 
• Effectief om leren gaan met de shoppende consument, de DorpStraatShopper, internet, prijsstunters, ketens, enz. 
• Idem met de GoudenGidsBeller en KiesKeurigKijker 
• Om leren gaan met bezwaren 
• Inzicht in sociale stijlen 
• Zwaardere prijsonderhandelingen (concurrentie, budget) 
• Kent effectieve afsluittechnieken (nadenken, verder kijken, weet even genoeg, overleggen, nog even op internet nakijken) 
• Zet actief nazorg, resales en referenties in voor meer resultaat en trouwe klanten voor het leven 

Drie dagen.

EP:Verkopen voor Diamant

Jaarlijkse opfris en verdiepingstrainingen zodat u een topper wordt en blijft!

Onderwerpen:

• Zwaarder aanpak van internet
• Klantentrouw boost
• Directmarketing
• Belacties
• B2B

Doelgroep

• EP:Verkopen voor Platina met diploma 
• EP:Succesvol verkopen de afgelopen 5 jaar gevolgd 

Een dag.

EP:Technische buitendienst

Doelstelling

Een meer dan perfecte en dienstverlenende indruk achterlaten bij de EP:klant, zodat deze een ambassadeur voor EP: wordt.

Eindtermen – resultaten

• EP:formule, positionering, waarom training in attitude en vaardigheden van belang 
• Bezoeketiquette 
• Plan maken voor installatie met de klant 
• Uitleggen van de werking 
• Beantwoorden vragen 
• Bijverkoop met een rechte rug 
• De klant meer dan tevreden maken en houden 
• Aftersales voor eeuwige klantentrouw 

Twee dagen.

Kantoor Vianen 

ElectronicPartner Nederland B.V.
Marconiweg 2c
4131 PD Vianen
Telefoon (0347) 364431

Informatie voor eigenaren - bedrijfsleiders

U bepaalt voor het grootste deel het rendement van de trainingen. Namelijk door vooraf, tijdens en achteraf nauw contact met uw medewerker te hebben en gericht over de praktische invulling op de winkelvloer te praten.

Vooraf:

• Bespreek de inhoud van de training.
• Vraag op welke punten zij zichzelf willen verbeteren (u kunt de programma's als leidraad gebruiken).
• Leg deze verbeterpunten concreet vast (SMART, specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdgebonden).

Tijdens:

• Plan na iedere trainingsdag een gesprek, waarin u vraagt:
  
  - Wat men in praktijk gaat brengen?
  - Hoe men dit wil bereiken?
  - Welke resultaten zij verwachten?
  - Wat zij de volgende trainingsdag verwachten te gaan leren.

Na:

1. Meteen een gesprek met de vraag wat de 7 belangrijkste punten zijn die zij in praktijk gaan brengen. Zie voor de gesprekstechniek 'Tijdens', boven dus.
2. Na een maand tweede gesprek met een totaal overzicht van al hun verbeterpunten (laatste pagina's in het werkboek).
3. Na twee maanden vertellen zij in een verkoopoverleg wervend over wat zij met de training meer bereikt hebben.
4. Na drie maanden bespreekt u met hen in hoeverre zij hun vastgelegde doelstellingen (SMART) hebben gehaald en geeft u een cijfer voor toepassing in de praktijk.
   Dit cijfer laat u weten aan Ivo Mulder.
5. Na vier maanden overhandigt u in een verkoopoverleg 'officieel' hun diploma.

(Nog) meer informatie en inschrijven bij: Ivo Mulder, (0347) 364489 of  Uw districtsmanager of  Uw trainer Tom Richmond, (015) 257 6515