Richmond training logo

Waar bent u naar op zoek?
 

Richmond Training

Trainingsbureau voor Effectieve Communicatie
Uw resultaat ons doel

Graag meer info/bel me

Nieuwe training: heeft u een webshop of webwinkel en wilt u dat uw medewerkers super met uw klanten om (kunnen) gaan?

Uw webshop of webwinkel is zo opgezet dat klanten online bestellen.

  • Toch willen veel klanten 'even' iemand aan de lijn om een 'paar' vragen te stellen, zo'n gesprek kan teveel van de verkooptijd in beslag nemen.
  • Of er is iets misgegaan en de klant heeft een klacht, stuurt een @ die wij vervolgens gaan beantwoorden waarop weer een klant @ komt.
  • B2b vereist overtuigende gesprekstechnieken om te kunnen concurreren met fysieke bedrijven.
  • Of er staan vervelende reviews op trustpilot waar wel wat aan gedaan moet worden, hoe voer je zo'n gesprek?

Herkenbaar?

  • Hoe gaan uw medewerkers hier effectief mee om?
  • In hoeverre zijn zij in staat klanten kort en bondig te woord te staan?
  • Weten zij klachten zo op te vangen dat uw klanten achteraf meer tevreden zijn?
  • Kunnen zij een klager omzetten in een ambassadeur en 5 groene sterren 'creeëren'?
  • Kunnen zij onderscheidende b2b gesprekken voeren?
  • Zijn zij in staat productvragen om te zetten in bestellingen?

Kijk dan hier voor webshop training »»

webshop training richmondtraining

Kvk coachpool

Goed nieuws voor startende ondernemers in de Haagse regio. De KvK Coachpool Den Haag bestaat uit 10 professionele coaches die u met een van de volgende vragen op weg te helpen:

  • Hoe zet ik mijn bedrijfsvoering op?
  • Hoe werf en behoud ik klanten?
  • Hoe kom ik aan financiering?
  • Hoe zorg ik voor een goed personeelsbeleid?
  • Hoe doe ik marktonderzoek?
  • Hoe verbeter ik de communicatie rondom mijn bedrijf?

Indien u aan bepaalde voorwaarden voldoet kunt u als recent gestarte ondernemer in aanmerking komen voor een coachtraject. Een coach die heel deskundig is op het gebied van ondernemerschap heeft voor maar liefst € 1.000,- (inclusief BTW) aan uren beschikbaar voor u en uw bedrijf.

Lees verder over de kvk coachpool op de kvk website »»
kvk coachpool tom richmond 

Hoe effectief communiceert U?

Communiceren doen we, bewust en onbewust, de hele dag door. In allerlei situaties.

Zoals:

  • met collega's, van wie u iets gedaan wilt hebben.
  • met uw medewerkers, die hun taken het liefst geheel zelfstandig dienen uit te voeren
  • in een vergadering, waarbij u uw punten voor het voetlicht wilt brengen
  • als verkoper, om een afspraak te maken met een nieuwe klant, die natuurlijk héééél tevreden is met de huidige leverancier
  • met uw toehoorders, tijdens uw presentatie, om uw doel goed te verwoorden
  • ....
effectieve communicatie richmondtraining 

De één kan het van nature (of denkt het te kunnen), de ander stoot geregeld de neus en krijgt niet gedaan wat er gedaan moet worden.

  • Wat kunt u doen om meer resultaten te boeken?
  • Hoe gaat u om met die eigenwijze collega die alleen naar zichzelf luistert?
  • Hoe krijgt u aandacht tijdens een vergadering?
  • Hoe overtuig je klanten?
  • Wat maakt een offerte wervend?
  • Hoe win je de strijd met internetprijzen?
  • Hoe verhoog je je conversie?

Het begint met inzicht te verkrijgen in de wijze waarop u uw boodschap overdraagt. In hoeverre bent u in staat om echt contact te maken (dit heet rapport in NLP, Neuro Linquistisch Programmeren), zodat de ander de behoefte krijgt zich in te zetten voor het gesprek?

Het is een complex samenspel van houding (attitude), gedrag en vaardigheden die, wanneer juist ingezet, tot 14 x meer resultaat leiden.

Kijkt u bij trainingen of bij Persoonlijke training waar uw interesse naar uitgaat.

Stuurt u vervolgens een E-mail naar  of liever belt u me, zodat ik kan kijken hoe ik u of uw organisatie verder kan helpen.

tom richmond trainingsbureau voor effectieve communicatie

Tom Richmond
015 257 6515