Makelaars, front en backoffice
meer verkopen

Inleiding

U timmert met uw verkooporganisatie hard aan de weg. Uw kantoor heeft een professionele uitstraling, u doet aan vergroting van uw naamsbekendheid, opvallende borden bij de objecten, dagblad advertenties, enz.
En hoe staan uw medewerkers potentiële klanten te woord? In hoeverre zijn zij in staat - naast natuurlijk beantwoorden van de gestelde vragen - om een vraagprijsbeller te interesseren voor een zoekopdracht. Of zelfs binnen te halen als klant.
Uiteindelijk bepaalt het eerste contact ten dele uw omzet. Hierover gaan twee belangrijke op verkoop gerichte trainingen. Voor o.a ERA, NVM en VBO makelaars.

Twee modules: telefoniste en commercieel telefoneren. Zowel voor de telefoniste-­receptioniste (eerste indruk) als voor iedereen binnen uw kantoor die commerciële telefonische contacten heeft.

Praktische op de makelaardij praktijk gerichte trainingen. Met als doel: meer omzet. Lees wat wij u bieden en onderneem de juiste actie!

Module 1 Telefoniste-receptioniste

• Telefoonetiquette.
• Inkomende telefoontjes snel en effectief verwerken, zonder onmiddellijk door te hoeven verbinden; ontlasting van de kantoorwerkdruk.
• De rode loper: vanaf het eerste contact een enorm gevoel van welkom geven.
• Telefonisch contact leggen.
• Omgaan met klagende klanten.
• Gesprekken kort en bondig houden.

Module 2 Commercieel telefoneren

Verkoopkansen zien en pakken! Voor iedereen die telefonisch een goed commercieel gesprek dient te kunnen voeren.

• Iemand belt met de vraag: “Wat kost dat huis in de …?”; het verkoopgesprek van routine en monoloog naar dialoog; kansen zien en kansen benutten.
• Hoe winnen we de strijd om de shoppende consument in 2005 en daarna? Gouden tips.­
• In drie VERPLICHTE Commercieel Sturende vragen naar een effectieve verkoop; commercieel succes boeken.
• Het maken van een bezoekafspraak op kantoor.
• Nabellen zoekopdracht.
• Nabellen bezichtiging eigen en derden.