Hoe zit het nou echt?
U kent ze natuurlijk ook, die beroemde en vaak klakkeloos overgenomen communicatie percentages van Albert Mehrabian. Die doen vermoeden dat het er niet toe doet wat u zegt, als uw stem maar goed is en u er overtuigend bij staat en bij kijkt.
Dit is mijn interpretatie en uitleg.
Wanneer uw boodschap uitsluitend een Emotionele is, kloppen die percentages aardig.
Wilt u echter een inhoudelijke (Ratio) boodschap overdragen, zorg er dan voor dat de:
- inhoud meer dan goed is, dan heb je 7% te pakken, zorg vervolgens voor
- ondersteunend en congruent stemgebruik (38% erbij) en tot slot voor
- mimiek, gebaren en lichaamshouding die ook congruent zijn aan uw boodschap (55% erbij).