KPI prestatie
indicatoren
meetcriteria, doelgericht meten=weten
Voor een succesvolle training is belangrijk het resultaat meetbaar te maken. KPI prestatie
indicatoren zijn hiervoor. Vooraf stellen we deze op, er volgt een 0-meting en aan het einde van het (eerste, voor
de follow-up dus) traject, een resultaatmeting.
Kort gezegd: aan het begin spreken we af waar we na afloop op gaan meten. Helder en concreet! Natuurlijk SMART
geformuleerd (specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdgebonden).
Voorbeelden retail:
- Conversieslag. Dus in hoeveel procent dat uw verkopers een consument zelf aanspreken verkopen zij op dat
moment.
- Selling-up.
- Cross-selling.
- Gemiddelde verkooptijd.
Voorbeelden zakelijke verkoop:
- Slagingspercentage offertes.
- Conversie maken bezoekafspraak.
- Dekking doelgroep.
- Jaarlijkse progressie.
- Meer omzet bestaande klanten.
Nodig en nuttig: maak het meetbaar en geef het aandacht, want daarmee groeit alles!
| 