KPI prestatie indicatoren
meetcriteria, doelgericht meten=weten

Voor een succesvolle training is belangrijk het resultaat meetbaar te maken. KPI prestatie indicatoren zijn hiervoor. Vooraf stellen we deze op, er volgt een 0-meting en aan het einde van het (eerste, voor de follow-up dus) traject, een resultaatmeting.

Kort gezegd: aan het begin spreken af waar we na afloop op gaan meten. Helder en concreet! Natuurlijk SMART geformuleerd (specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdgebonden).

Voorbeelden retail:

1. Conversieslag. Dus in hoeveel procent dat uw verkopers een consument zelf aanspreken verkopen zij op dat moment.
2. Selling-up.
3. Cross-selling.
4. Gemiddelde verkooptijd.

1. Slagingspercentage offertes.
2. Conversie maken bezoekafspraak.
3. Dekking doelgroep.
4. Jaarlijkse progressie.
5. Meer omzet bestaande klanten.