Verkopen uw verkopers of kopen uw
klanten?
Het is - helaas - bedroevend gesteld met de
'commerciële' kwaliteiten van te veel verkopers. Vaak is men al trots dat men de klanten
begroet.
Alsof in deze snelle tijd een "goedemorgen" garant staat voor conversie.
Veel klagen over de vluchtige en ontrouwe consument, die vaak via internet beter op de hoogte is
dan de verkopers zelf.
Maar hoe goed is uw verkoopteam? Hoeveel % is de
conversie? Weet u die überhaupt?
Kennen zij de modernste verkooptechnieken? Is het nog steeds "Kan ik u
misschien helpen?" of zijn zij trots op de (open) vraag "Waarmee kan ik u van dienst zijn?"
(gaaaaap).
Het is ongekend hoe snel en hoe veel de conversie, cross-selling en
selling-up omhoog gaat na een praktische training, voorafgegaan en opgevolgd door Mysteryshopping mystery
shoppers. (Vaak zijn dit cursisten van Richmond Training, snijdt het mes aan 3
kanten!).
Zo werk ik.
De aanpak
-
Eerste een kort gesprek met MT over uw doelstellingen
-
Mystery shopping als analyse en nulmeting
-
Verslag van de bevindingen aan het MT
-
Presentatie Plan van Aanpak
-
Aan de slag
-
Continue Mystery shopping als resultaat garantie
Inleiding
- Verkopen op de winkelvloer is elke dag topsport. Klanten zijn prijsbewuster, wisselvalliger
en minder trouw, eisen de beste service en "kijken graag nog even verder ...".
- Consumenten zijn zeer goed geïnformeerd en kennen producten en prijzen vaak beter dan de
gemiddelde verkoper.
- Goede verkopers die echt het klantbelang zien zijn moeilijk te vinden en kunnen zomaar
vertrekken naar een andere baas.
- Internetshops rukken op en doen ons de das
om: wat te doen? »»
Doel
- Sterke verhoging van conversie
- Sterke verhoging selling-up en cross-selling
- Verkopers opleiding bieden waardoor zij groeimogelijkheden hebben
- Commerdieel denkende en handelende verkopers
- 'Gewoon' leren te verkopen
Academie retail winkelverkoop
Totaal ontwikkelpakket voor dankbare en trouwe consumenten en medewerkers
Retailorganisaties die willen dat hun klanten uitstekend, professioneel en
klantvriendelijk worden geholpen én dubbele resultaten willen boeken maken gebruik van het
Academie Opleidings Model.
Iedereen waar een consument mee te maken kan krijgen ontvangt een geheel op maat
opgezette training.
|
“Ben erg tevreden met de
verkooptraining winkelpersoneel. De beste investering die ik ooit gedaan heb
om de omzet te verhogen. Het gaat om juist gemotiveerd personeel. Met de
training heeft het personeel een aantal tools en handvaten gekregen om de
vaardigheden beter te benutten. Dit resulteerde direct in een significante
omzetgroei.
De technieken van Tom Richmond
zijn goed opgebouwd en duidelijk gestructureerd.”.
|
|
Floris Geeris
directeur oprichter La Chemiserie
Traditionnelle
|
Voor elk wat wils dus! Juist in de relatief platte retailorganisatie is een
groeipad nodig en nuttig om medewerkers te krijgen, hebben en houden. Prachtig gestructureerde
programma's die uw bedrijfsleiders, verkopers, logistieke en administratieve medewerkers
ondersteunen.
Zie ook:
Doelgroep
- aspirant leidinggevenden
- bedrijfsleiders
- ervaren verkopers
- filiaalhouders
- part-timers
- showroom verkopers
- verkopers
Inspirerend leidinggeven
U als bedrijfsleider en/of filiaalmanager weet als geen ander hoe lastig het vaak is om uw
medewerkers te inspireren (motiveren kan niet) en ervoor te zorgen dat zij een zinvolle
bijdrage aan uw vliegwiel hebben. Hoe u dat beter doet leert u in deze
training.
Internetverkoop
Hoe ga je om met de verkoop via internetwinkels. Lees over de
succesvolle workshop training Internetverkoop Korte metten met internetten
»»
Verkooptechniek retail
Winkelverkopers hebben het niet gemakkelijk. Meer
shoppers, kijkers en kieskeurig.nl bezoekers. Als de klant dan binnenkomt moeten we alles in
de strijd gooien. Consumentengedrag is grilliger en minder voorspelbaar. Prijsvergelijkingen en fun
shopping maakt dat we effectief onze verkooptijd moeten gebruiken.
De verkooptraining geeft een ongekend aantal zeer praktische en bruikbare
ideeen, tips om het resultaat (omzet maal marge = resultaat) minimaal te
verdubbelen.
|
