-
Waarin onderscheidt Richmond Training zich? Wat doen we nou belangrijk beter? Methode en aanpak. Aanpak van bedrijfsinterne of incompany trainingen
maatwerk voor maximaal rendement
http://www.richmondtraining.nl/aanpak.html
-
Afspraken voor het certificaat: de garantie voor het beoogde resultaat in 5 stappen
http://www.richmondtraining.nl/afspraken_voor_het_certificaat.html
-
Adaptieve Communicatie
http://www.richmondtraining.nl/Adaptieve_Communicatie.html
-
http://www.richmondtraining.nl/afspraken_voor_het_diploma.html
-
smart doelstelling doelstellingen
http://www.richmondtraining.nl/smart_doelstelling_doelstellingen.html
-
Informatie voor u opdrachtgever manager
http://www.richmondtraining.nl/Informatie_voor_u_opdrachtgever_manager.html
-
Vaak gestelde vragen. Wat is het rendement van trainingen? Doen we ook rollenspelen? FAQ
http://www.richmondtraining.nl/FAQ_vaak_gestelde_vragen_frequently_asked_questions.html
-
Er zijn ruim 3.000 bureaus in nederland werkzaam. Aan u de schone taak om de juiste keuze te maken.
Hier ziet u vast enige koopargumenten waarom u voor Richmond Training kiest.
http://www.richmondtraining.nl/unieke_samenwerkings_argumenten.html
-
http://www.richmondtraining.nl/locatie_informatie.html
-
WERKGROEP COMMERCIËLE TRAININGEN. NVO2. Coördinator Tom Richmond
http://www.richmondtraining.nl/nvo2_werkgroep_commerciele_trainers.html
-
(Key) Performance indicatoren, meetcriteria doelgericht meten=weten. Voor een succesvolle training is belangrijk het resultaat meetbaar te maken. Performance indicatoren zijn hiervoor.
http://www.richmondtraining.nl/performance_indicatoren.html
-
Re
http://www.richmondtraining.nl/recente_projecten.html
-
Tom Richmond, sinds 1989 coach - consultant - presentator - trainer.
http://www.richmondtraining.nl/tom_richmond.html
-
Routebeschrijving hoe u bij ons komt.
http://www.richmondtraining.nl/route_naar_richmond_training_delft.html
-
http://www.richmondtraining.nl/leveringsvoorwaarden.html
-
http://www.richmondtraining.nl/subsidies_opleidingen_en_trainingen.html
-
http://www.richmondtraining.nl/aanspreken_afspraken_nakomen.html
-
Actieve acquisitie leuk: nieuwe klanten! en meer omzet
http://www.richmondtraining.nl/acquisitie.html
-
Accountmanagement De aanpak voor tevreden klanten DE business generator. Strategisch denker, die op alle fronten het account in kaart brengt, behoeften onderzoekt, intern vertaalt en voorstelt.
http://www.richmondtraining.nl/accountmanagement.html
-
http://www.richmondtraining.nl/adviseren.html
-
http://www.richmondtraining.nl/assertiviteit_cursus_training.html
-
http://www.richmondtraining.nl/baliemedewerker_opleiding_.html
-
Receptie en baliemedewerkers de rode loper begint hier! Klantvriendelijkheid en leren omgaan met agressie.
http://www.richmondtraining.nl/baliemedewerkers.html
-
Effectief beurscontacten leggen, voor meer nieuwe klanten en omzet. John Cleese op beurzen niet te kijk staan
http://www.richmondtraining.nl/beurstraining.html
-
Coach de coach Hoe coach je intern collegiaal optimaal?
http://www.richmondtraining.nl/coach_de_coach.html
-
debiteuren beheer
http://www.richmondtraining.nl/debiteuren_beheer.html
-
Helpdesk en service verlening
De bepalende indruk voor uw organisatie
Boze klanten, teleurgestelde klanten, ontevreden burgers, wanhopige consumenten, agressieve klanten: zij krijgen er allemaal mee te maken. Eerst aan de telefoon of aan de balie of bij de organisaties of bij de mensen aan huis. En zorg dan maar eens dat de klant weer helemaal happy wordt!
http://www.richmondtraining.nl/helpdesk.html
-
Hoe inspireer je mensen en ontwikkel je zelfsturende medewerkers/teams, waardoor u als manager meer met de lange(re) termijn bezig kunt zijn en niet met de (dagelijkse) futiliteiten? De kunst van verantwoordelijkheden beleggen en het loslaten. Wat is een inspirerend leider? Hoe coach je medewerkers?
http://www.richmondtraining.nl/management.html
-
Training voor gedetacheerden en professionals van de organisatie om zich te versterken in continue en vooral gemakkelijker netwerken. Zowel bij het interesseren van potentiële collega’s (werving en selectie) als bij commerciële contacten (prospect en cliënt).
http://www.richmondtraining.nl/netwerken.html
-
http://www.richmondtraining.nl/nonverbaal.html
-
http://www.richmondtraining.nl/onderhandelen.html
-
Onderwijsbegeleidingsdienst onderwijsadviesdienst || Sales voor non-sales
http://www.richmondtraining.nl/Onderwijsbegeleidingsdienst_onderwijsadviesdienst_Sales_voor_non-sales.html
-
Persoonlijk Opleidingsbudget POB || Maatwerk training voor medewerker van uitzendbureau
http://www.richmondtraining.nl/Persoonlijk_Opleidingsbudget_POB_Maatwerk_training_voor_kandidaat_-_uitzendkracht.html
-
Persoonlijke effectiviteit door Persoonlijke training || De meest effectieve vorm om beter te worden. Echt maatwerk gebaseerd op uw competenties en eindtermen.
http://www.richmondtraining.nl/Persoonlijke_training.html
-
Sales voor non-sales: leer authentiek verkopen met behoud van de inhoud
http://www.richmondtraining.nl/Sales_voor_non-sales_verkooptraining_voor_niet_verkopers.html
-
Time management hoe word ik mijzelf de baas?
http://www.richmondtraining.nl/time_management.html
-
De commerciële binnendienst, dubbele orders, telefonisch verkopen, inside sales
http://www.richmondtraining.nl/telefonische_verkoop.html
-
De klant- en collegagerichte telefoniste / receptioniste de rode loper uitrollen voor meer nieuwe en tevreden cliënten. De beste training voor de professionele telefoniste receptioniste,
http://www.richmondtraining.nl/telefoniste_receptioniste.html
-
De meest gevraagde training voor de professionele telefoniste.
http://www.richmondtraining.nl/telefoniste.html
-
http://www.richmondtraining.nl/opleiding_receptioniste.html
-
Telefoontraining. Bellen met uw organisatie wordt een bondig feest!
http://www.richmondtraining.nl/telefoontraining.html
-
De absolute telefoniste receptioniste training. Wanneer u echt het beste voor de receptie wilt, is dit de enige mogelijkheid. Alle stappen dragen maximaal bij aan de ultieme beloning en professionalisering van deze oh zo belangrijke functie binnen uw organisatie.
http://www.richmondtraining.nl/training_telefoniste_receptioniste.html
-
In de TDT training leert de trainer alle inzichten, technieken en vaardigheden om trainingen te ontwikkelen, te geven en te zorgen voor maximale overdracht van de inhoud. Train de trainer bob pike jim smith jr karin de galan transfer retention werkvormen
Met de modernste trainingsmethodieken. Met als rode draad: hoe maak je je training onvergetelijk?
http://www.richmondtraining.nl/train_de_trainer.html
-
Verkooptraining, zakelijke verkoop, business to business
verdubbel uw resultaten met deze training
http://www.richmondtraining.nl/verkooptraining.html
-
Verkooptraining, zakelijke verkoop, business to business
verdubbel uw resultaten met deze training. Neil Rackman. Brian Tracy.
http://www.richmondtraining.nl/verkooptechniek.html
-
Schoon schip sessie: met een dag via geleide vragen van onvrede naar intrinsieke motivatie en harde afspraken.
http://www.richmondtraining.nl/schoon_schip_sessie.html
-
http://www.richmondtraining.nl/Opleiding_secretaresse_cursus.html
-
Visie missie strategie. Definities visie, missie en strategie.
http://www.richmondtraining.nl/visie_missie_strategie.html
-
Standbouw standbouwers beurstraining || Een mooie stand werkt alleen met goed getraind personeel
http://www.richmondtraining.nl/standbouw_standbouwers_beurstraining.html
-
Zakelijk schrijven. Een onduidelijke woordenbrei overspoelt vaak de lezer. Maken we het leuk om te lezen? Is er wat wervenders te bedenken dan: "Naar aanleiding van" en natuurlijk bieden wij het "Geheeeeeel vrijblijvend" aan?
http://www.richmondtraining.nl/zakelijk_schrijven.html
-
das
http://www.richmondtraining.nl/das.html
-
gkn
http://www.richmondtraining.nl/gkn.html
-
Evaluties en reacties van onze cursisten
ervaringsdeskundigen dus. Gericht op wat men echt geleerd heeft en in de praktijk gaat brengen.
http://www.richmondtraining.nl/reacties_cursisten.html
-
http://www.richmondtraining.nl/reacties_cursisten_non-profit.html
-
http://www.richmondtraining.nl/reacties_leidinggeven.html
-
Reacties telefonistes wat vinden cursisten van de training
http://www.richmondtraining.nl/reacties_telefonistes.html
-
Barentz telefonisch verkopen
Focus Conferences overtuigend overkomen
http://www.richmondtraining.nl/reacties_telefoon.html
-
http://www.richmondtraining.nl/testimonial.html
-
pc-ware
http://www.richmondtraining.nl/pc-ware.html
-
http://www.richmondtraining.nl/rebo.html
-
referenties cliënten klanten
http://www.richmondtraining.nl/referenties.html
-
http://www.richmondtraining.nl/stryker.html
-
http://www.richmondtraining.nl/vilans.html
-
vxcompany
http://www.richmondtraining.nl/vxcompany.html
-
http://www.richmondtraining.nl/wbp.html
-
The worls as I see it, Albert Einstein
http://www.richmondtraining.nl/Albert_Einstein_essay.html
-
http://www.richmondtraining.nl/compliment.html
-
http://www.richmondtraining.nl/ideale_baas_is_vooral_menselijk.html
-
Jim Collins Good to Great
Waarom sommige bedrijven een sprong vooruit maken en andere niet
http://www.richmondtraining.nl/Jim_Collins_Good_to_Great.html
-
http://www.richmondtraining.nl/John_Cleese_creativiteitsles.html
-
http://www.richmondtraining.nl/Mehrabian_7-38-55.html
-
http://www.richmondtraining.nl/trainingen_zijn_vooral_leuk.html
-
Zakelijke beller slechter bereikbaar
Quality Support heeft de uitkomst bekend gemaakt van alle telefoononderzoeken die het in 2007 bij Nederlandse organisaties uitvoerde. Belangrijkste conclusie: de telefonische bereikbaarheid van zakelijke bellers verslechtert.
Volgens onderzoeker Jos Mittelmeijer vormen de circa driehonderd onderzoeken een representatieve doorsnede van het Nederlandse bedrijfsleven en overheidsinstellingen. De verslechtering van bereikbaarheid zet door, grote investeringen in telefooncentrales en allerlei technische hulpmiddelen ten spijt. Vooral het gedrag van mensen beïnvloedt de kwaliteit van de telefonische bereikbaarheid in negatieve zin. ‘De spullen deugen wel, maar de attitude van mensen niet’, zegt Mittelmeijer daarover. ‘Dat is overigens eerder onwetendheid dan onwil. Mensen regelen gewoon hun onbereikbaarheid niet. Het management heeft onbereikbaarheid wel tot ongewenst gedrag bestempeld, maar de aanpak ervan vraagt om een lange adem.’
Mateloos irritant
De centrale hoofdnummers worden in slechts 74% binnen vijftien seconden aangenomen. Doorverbinden naar de gevraagde persoon gaat steeds moeizamer. Dit lange wachten en vaak ook uiteindelijk niet geholpen worden leidt tot veel ergernis. De bereikbaarheid van medewerkers via hun directe nummers nam ook af. Slechts 69% beantwoordt binnen vijftien seconden en steeds vaker beland men in een voicemail box. Verzoeken om terug te bellen blijken in eenderde van de gevallen tevergeefs. Bellers irriteren zich mateloos aan dit gedrag en melden steeds vaker voor bedrijven te willen kiezen die de telefonische bereikbaarheid wel goed hebben georganiseerd.
http://www.richmondtraining.nl/zakelijk_beller_slechter_bereikbaar.html
-
Loving each other Leo Buscaglia
http://www.richmondtraining.nl/leo_buscaglia_Loving_each_other.html
-
Inspirerend en wijsheden
http://www.richmondtraining.nl/inspirerend_wijsheden.html
-
http://www.richmondtraining.nl/verenigde_naties.html
-
http://www.richmondtraining.nl/Een_tekst_ter_bemoediging.html
-
http://www.richmondtraining.nl/Mannen_en_vrouwen_Spaanse_les.html
-
Brian Tracy
http://www.richmondtraining.nl/Brian_Tracy.html
-
Neil Rackham SPIN Verkooptechniek Hoe haal je grote orders binnen?
http://www.richmondtraining.nl/Neil_Rackham_SPIN_Verkooptechniek_Hoe_haal_je_grote_orders_binnen_.html
-
John Cleese Op beurzen niet te kijk staan
http://www.richmondtraining.nl/John_Cleese_Op_beurzen_niet_te_kijk_staan.html
-
http://www.richmondtraining.nl/Mahatma_Gandhi.html
-
http://www.richmondtraining.nl/netwerken_volgens_de_kenners.html
-
http://www.richmondtraining.nl/Verkopen_bij_tegenwind.html
-
http://www.richmondtraining.nl/uitdagend_jaar_voor_branche.html
-
http://www.richmondtraining.nl/negen_redenen_waarom_werknemer_niet_loyaal_is.html
-
http://www.richmondtraining.nl/Sales_in_de_geprivatiseerde_dienstverlening.html
-
http://www.richmondtraining.nl/Werknemer_prefereert_opleiding_boven_loonsverhoging-_voor_nu.html
-
http://www.richmondtraining.nl/Wij-Duitsers-verlangen-nette-behandeling.html
-
http://www.richmondtraining.nl/examen_uitslagen.html
-
Succesvol onderhandelen
samen winnen
Leer in twee dagen op een krachtige en creative manier uw onderhandelingsresultaten enorm te verbeteren.
http://www.richmondtraining.nl/succesvol_onderhandelen.html
-
Wilt u eindelijk op een natuurlijke en overtuigende manier uw verhaal kunnen vertellen? Los komen van uw spanning en er zin in hebben. Lees snel verder.
http://www.richmondtraining.nl/presenteren.html
-
De telefoon is het belangrijkste communicatie middel. Verstandig dus om de telefoonvaardigheden ingrijpend te verbeteren. Iin de 'vrije' natuur, ontbijt, een ontspannende outdoor activiteit en BBQ.
http://www.richmondtraining.nl/telefoneren.html
-
De telefoniste / receptioniste bepaalt in belangrijke mate hoe klanten over de organisatie denken. Is dit contact vriendelijk, terzake kundig en effectief?
http://www.richmondtraining.nl/training_telefoniste.html
-
Zomers onderhandelen
leer succesvol onderhandelen in één dag met een zomers tintje
http://www.richmondtraining.nl/zomers_onderhandelen.html
-
Arrangementskosten
De horeca- en arrangementskosten (€ 45,50 inclusief BTW per dag) omvatten: zaalhuur, alle drankjes/koffie/thee tijdens de pauzes, in de zaal en tijdens de lunch.
Persoonlijke bestedingen, zoals consumpties buiten het horeca-arrangement, telefoon, internet e.d. dient u rechtstreeks met de accommodatie af te rekenen.
http://www.richmondtraining.nl/arrangementskosten.html
-
Horeca en arrangementskosten
twee dagen intens met elkaar aan het werk, formeel en informeel
http://www.richmondtraining.nl/hotel_en_arrangementskosten.html
-
http://www.richmondtraining.nl/data_open_training.html
-
http://www.richmondtraining.nl/plan_van_aanpak_open_trainingen.html