Verkooptraining

moderne effectieve verkooptechnieken

Inleiding

• In deze training leren en/of versterken we uw verkopers in alle stappen. Vanaf marketing, doelgroep analyse en benadering, tot en met relatie management.
• Adviserend verkopen is een vak: alle stappen vanaf marketing, pionieren t/m afsluiten en relatiebeheer. Inzicht in het commerciële proces en de juiste vaardigheden om efficiënter tevreden nieuwe cliënten te verkrijgen met meer netto rendement. Inzicht in CRM, PRM en Selling Organisation Solutions. Effectief & succesvol verkopen.

Doel

• Naast een inhoudelijk sterk verhaal vooral leren hoe het Commerciële Proces werkt, welke stappen er zijn, hoe je slim en effectief kunt werken, hoe je jouw conversie aanmerkelijk kunt verhogen.

Doelgroep

• accountmanagers
• beginnend verkopers
• sales managers
• verkopers

Inhoud Verkooptraining

• Het commerciële proces: Klant- en marktverandering: inzicht in klant, markt, beslissingseenheden, planningen, enz.
• Effectieve communicatie voor de optimale 'klik', kundig en als een autoriteit overkomen. Wat is de juiste attitude?
• Het telefonisch maken van een bezoekafspraak. Wat doen we met afhouders als 'het was maar ter info' of 'stuurt u eerst maar wat op'? Omgang met de secretaresse. En: hoe zorgen we ervoor dat het een zinvolle afspraak wordt?
• Het acquisitiegesprek; inventarisatie van eisen en wensen. Het leren stellen van de juiste vragen. 'Inkoopvalkuilen'. Vraag- en interviewtechnieken.
• Luisteren: versterking van deze essentiële vaardigheid.
• Argumentatie en demonstratie: positief en klantgericht argumenteren.
• De presentatie voor het inkoopteam, met als doel: overtuigen, omgaan met afwijkend, lastig gedrag;
• Tegenwerpingen en bezwaren: wat kunnen we hieruit afleiden en hoe maken we ze verkoopactief?
• Klantentypologie: een waardevol gesprekshulpmiddel.
• De offerte. Is er meer in het leven dan: 'Refererend aan ons aangename...' en 'Wij vertrouwen erop u hiermede voldoende...'? Wervend en overtuigend schrijven.
• Prijs en prijsonderhandeling: opbouw, vasthouden, voorkomen dat er korting moet worden gegeven.
• Afsluitvaardigheden: hoe ronden we het verkoopgesprek af? Wat te doen met 'u hoort nog van ons' of 'we denken er nog even over na'? Diverse technieken worden op een rij gezet.
• Klachtenbehandeling: actief verhelpen van problemen bij een boze klant.
• Relatiebevordering. En wat is het belang van nazorg.

Resultaat

• Meer nieuwe cliënten, meer omzet en een veel hogere klantentrouw. In veel situaties kunnen de verkopers dankzij een zeer krachtig en effectief gevoerd eerste telefoongesprek al in het eerste gesprek bij de prospect tot een afsluiting komen. Op een volstrekt natuurlijke manier.