Steeds vaker kom ik het woord impact tegen in nieuwsberichten, beleidsstukken, offertes, websites, rapportages en presentaties. Soms zelfs meerdere keren in één alinea.
Dat is jammer.
Niet omdat het woord per definitie fout is, maar omdat het vaak wordt gebruikt als een soort allesomvattend containerbegrip. Daardoor wordt een tekst minder precies, minder krachtig en uiteindelijk minder begrijpelijk.
Als iemand schrijft dat een maatregel “veel impact heeft”, blijft de vraag: wat gebeurt er dan precies?
- Verandert er iets?
- Verbetert er iets?
- Ontstaat er schade?
- Wordt iets duurder?
- Zijn mensen enthousiaster?
- Nemen de resultaten toe?
Een schrijver helpt zijn lezer door concreet te benoemen wat er werkelijk gebeurt.
Hieronder staan alternatieven die vaak duidelijker en krachtiger zijn dan impact.
| In plaats van impact | Schrijf bijvoorbeeld |
|---|---|
| 1 | invloed |
| 2 | effect |
| 3 | gevolg |
| 4 | resultaat |
| 5 | uitkomst |
| 6 | verandering |
| 7 | verbetering |
| 8 | verslechtering |
| 9 | bijdrage |
| 10 | betekenis |
| 11 | meerwaarde |
| 12 | verschil |
| 13 | opbrengst |
| 14 | rendement |
| 15 | groei |
| 16 | ontwikkeling |
| 17 | voortgang |
| 18 | succes |
| 19 | voordeel |
| 20 | nadeel |
| 21 | versterking |
| 22 | vermindering |
| 23 | verhoging |
| 24 | verlaging |
| 25 | reactie |
| 26 | doorwerking |
| 27 | consequentie |
| 28 | verandering in gedrag |
| 29 | klanttevredenheid |
| 30 | prestatie |
Voorbeelden alternatief voor Impact
Niet:
Deze maatregel heeft grote impact op onze organisatie.
Wel:
Deze maatregel zorgt voor kortere doorlooptijden en minder fouten.
Niet:
De training heeft veel impact gehad.
Wel:
De training heeft geleid tot meer eigenaarschap, betere gesprekken en hogere klanttevredenheid.
Niet:
Wat is de impact van deze investering?
Wel:
Wat levert deze investering op?
Welke resultaten verwachten we?
Welke voordelen en risico’s zien we?
Taal wordt sterker wanneer zij concreet is. Wie precies benoemt wat hij bedoelt, helpt zijn lezers, luisteraars en klanten beter begrijpen wat er werkelijk speelt.
Laten we daarom wat zuiniger omgaan met impact en wat royaler met woorden die daadwerkelijk zeggen wat er gebeurt.