• welke situaties vind je lastig met medewerkers, leidinggevenden, burgers, klanten, cliënten, patiënten (telefoon, online, f2f, gesprekken, e-mail, soort gesprek, type personen, new business, offertes nabellen, ...);
• zorg dat je casuïstiek / praktijksituaties bij je hebt, letterlijk uitgeschreven met alle vereiste randfactoren en details;
• maak je doelstellingen concreet (SMART) en
  • bespreek deze ev. onderling en met je leidinggevende;
  • als ZZP'er of andere vorm van ondernemer: met iemand die je bij de les houdt (;-);
• vul je persoonlijke gegevens in (voor de cursisten administratie);
• vraag aan minimaal 3 cliënten/prospects:
  • wat hen het meest aanspreekt in jouw organisatie;
  • wat beter kan en moet;
  • wat hen het meest aanspreekt in jou;
  • welke tip ze voor jou hebben.
• vraag aan 3 intimi wat:
  • • jouw sterkste punt is en;
    • wat je kunt verbeteren.
• vraag aan 3 collega's medewerkers wat:
  • jouw sterkste punt is en;
  • wat je kunt verbeteren.

Tot slot

• Hoe meer vragen je hebt, hoe beter ik je kan helpen.
• Maak je aantekeningen zo, dat je er op ieder moment bij kunt.