De zes geheimen van het overtuigen – Robert B. Cialdini De zes geheimen van het overtuigen - Robert Cialdini Autoriteit: geregisseerd respect Commitment en consistentie: innerlijke spookbeelden Schaarste: de regel van het tekort Sociale bewijskracht: de waarheid, dat zijn wij Sympathie: de vriendelijke dief Wederkerigheid: het aloude geven en nemen