Triggerwoorden

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in B2B, Communicatie, Horeca, Inspiratie, Ondernemers, Receptioniste, Retail, Telefoontraining

Triggerwoorden, welke gebruik jij bewust of onbewust? Wanneer kun je leveren, vroeg ik de verkoper. “Pas over drie weken.” was zijn antwoord. Ojee, probeerde ik. En eerder? “Ja dat kan in principe maar dan komen er wel extra orderkosten bij.”. Triggerwoorden. Heb je ze langs zien komen? Nog een paar voorbeelden: Klein momentje. Nee, dat […]

Wat vertellen voeten?

Geplaatst 16 reactiesGeplaatst in Acquisitie, B2B, Communicatie, Giant, Horeca, Inspiratie, Receptioniste, Retail, Verkooptraining

Wat vertellen voeten? Gisteravond gaf ik een salespresentatie. De receptioniste Daniëlle ontving mij. Zij is zeer professioneel en geeft mij iedere keer een welkom en betrokken gevoel. Een voorbeeld receptioniste! Zij bracht mij naar de plaats waar ik de presentatie zou gaan houden. Wij stonden nog even te praten en zij vertelde mij dat zij […]

Zorg voor een WOW! beleving bij jouw cliënten.

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in Acquisitie, B2B, Communicatie, Giant, Horeca, Inspiratie, Klantenservice, Ondernemers, Receptioniste, Retail, Telefoontraining, Uncategorized

Hoe bezorg je jouw klanten een WOW! beleving en maak je 1 fan per dag. Management: geef je het goede voorbeeld?Wow! beleving Het lijkt zo eenvoudig maar op verjaardagen hoor je meer missers dan toppers. Vele retailers en b2b leveranciers houden zich angstvallig aan regeltjes en voorwaarden. In deze snelle tijd zul je meer moeten […]