Zorg voor een WOW! beleving bij jouw cliënten.

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in Acquisitie, B2B, Communicatie, Giant, Horeca, Inspiratie, Klantenservice, Ondernemers, Receptioniste, Retail, Telefoontraining, Uncategorized

Hoe bezorg je jouw klanten een WOW! beleving en maak je 1 fan per dag. Management: geef je het goede voorbeeld?Wow! beleving Het lijkt zo eenvoudig maar op verjaardagen hoor je meer missers dan toppers. Vele retailers en b2b leveranciers houden zich angstvallig aan regeltjes en voorwaarden. In deze snelle tijd zul je meer moeten […]

hermine bernards tom richmond training b2b btob verkooptraining

Herstellingsoord Zorghotel Veghel

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in Uncategorized

Herstellingsoord Zorghotel Veghel heeft professionele en warme zorg voor haar gasten zeer hoog in het vaandel staan. Alle contactmomenten dienen kwalitatief perfect te zijn. Aandacht en zorg, weten hoe je jouw gasten een onvergetelijk verblijf kunt bieden. Hiervoor hebben we met Tom Richmond een interactieve workshop ontwikkeld met zeer veel herkenbare situaties en hebben we […]

Verbod op koopzondagen in Tilburg

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in Uncategorized

Winkeliers in Tilburg mogen hun deuren niet meer op zondag openen. Dat heeft het College van Beroep voor het bedrijfsleven beslist nadat bijna 150 winkeliers een zaak tegen koopzondagen in Tilburg hadden aangespannen. Tilburg zou niet genoeg toeristische voorzieningen hebben om 52 koopzondagen per jaar te hanteren.Volgens de kleine winkeliers is het voor hen onmogelijk […]

"Waarde van personeel wordt onvoldoende onderkend"

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in Uncategorized

Goed getraind personeel is niet per definitie het reddingsmiddel om de huidige detailhandelscrisis te bevechten. Wat absoluut wel geldt, is dat kranige en doortastende verkopers de winkelomzet een stevige impuls kunnen bezorgen. Sterker nog, had de detailhandel collectief de waarde van personeel onderkend, dan was de winkelleegstand niet zo snel opgelopen als nu. Dat zegt […]

Ad Scheepbouwer: ‘Clicks & bricks onzin’

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in Uncategorized

Als je een goedlopende webwinkel hebt, is een stenen winkel an sich onzin. Dat zegt Ad Scheepbouwer, grootaandeelhouder van RFS Holland Holding, in een interview met Emerce.   “De discussie over de combinatie van clicks & bricks wordt vooral gevoerd vanuit de bricks. Je hoort nooit een internetwinkel zeggen dat ‘ie graag honderd stenen winkels zou […]

bnr radio tom richmond richmond training

Klanten verleiden in sombere tijden: BNR

Geplaatst 2 reactiesGeplaatst in Uncategorized

Consumenten bij economische tegenwind toch verleiden om de portemonnee te trekken. Met het lage consumentenvertrouwen is de juiste benadering van de klant belangrijker dan ooit. “Als een klant in de winkel komt, dan verwacht ‘ie ook het beste van het beste”, zegt verkooptrainer Tom Richmond op BNR. Lees het verhaal op BNR.nl Het consumentenvertrouwen blijft erg […]

Bromelia's en water geven: top down!

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in Uncategorized

15 februari struinde ik bij Tuincentrum Overvecht rond om na valentijn iets fleurigs voor mijn lieve vrouw te kopen. Bloemen zijn tijdig en ik investeer liever in iets blijvends kleurigs. Blijft die bloeien, vroeg ik de ijverige plantenverzorger? Jazeker meneer was zijn antwoord. De bromelia blijft bloeien. En wanneer u hem water geeft, doe dat […]

tom richmond richmond training b2b workshop

Blog – Werknemer prefereert opleiding boven loonsverhoging – voor nu.

Geplaatst Een reactie plaatsenGeplaatst in Uncategorized

Bedrijfsopleiding vergroot aanwezig talent zonder onbetaalbare loonsverhoging   27 oktober 2009 – Een onderzoek van Stepstone onder bijna 20.000 hoogopgeleiden Europeanen toont aan dat 42 procent van hen op dit moment liever een opleiding of training volgt dan dat ze salarisverhoging ontvangen. 45 procent wil een opleiding wel als vervanging zien van een salarisverhoging ten […]