De eerste 3 gratis tips
- Noem de klant altijd minimaal 1x bij haar/zijn naam, dit geeft een persoonlijk gevoel waardoor de klant zich welkom voelt.
- Herhaal de reden waarom zij bellen: dit zorgt ervoor dat de klant zich begrepen voelt.
- Zeg met wie je doorverbindt (namen indien je weet met wie), daardoor krijgt jouw organisatie een menselijk gezicht.
Wil je hieronder je reactie geven?
4 gedachten over “Receptioniste: de eerste 3 gratis tips”
Ook deze tips zijn goed om toe te passen. Dankjewel!
Tnx Eline, zegt het voort!
Hoi Tom,
Dankjewel voor deze nuttige en actuele TIP. Ik heb deze direct doorgestuurd binnen onze organisatie. Ik kijk uit naar het vervolg!
Hartelijke groet, Lia
Wat goed om te horen Lia. Ben benieuwd hoe men het oppakt!