Charisma, rapport, de magie van de klik, de GUN-band^RT, de dominante expert rol, alle zaken die doorslaggevend zijn voor het opbouwen van klantvertrouwen en daarmee verkrijgen van de opdracht. Wat kun je allemaal in de strijd gooien, een opsomming:

• verdiep je in de persoon (facebook, LinkedIn, twitter, Insta, Pinterest, website, enz.);
• kleed je representatief;
• noem de ander bij naam;
• spiegel verbaal en non-verbaal;
• stel belangstellende vragen;
• herhaal op gevoel en op inhoud;
• werk aan je goeroe status;
• luister, luister en luister;
• 5x knikken;
• oogcontact;
• WOW! beleving;
• doe 'gewoon' wat je belooft.